随着物联网以及人工智能等的发展，相较机械锁，智能门锁也更符合未来智联网社会的需求。用户购买商品不再只是满足于价格与质量，售后服务也成了一大最重要的环节，目前三星智能锁已被很多用户认可，在操作使用三星指纹锁过程中可能会遇到这样那样的问题，结合三星密码锁用户常见问题反馈，汇总和解答三星指纹锁用户的日常使用问题。
 

1、智能锁有什么特殊的优势

　　通用市场80%的防盗门，可以直接安装，稳定，经市场检验和严格测试，备用钥匙隐蔽，避免指纹锁带机械钥匙安全性降和机械钥匙一样存在隐患，把手方向左右可以自由切换，可以避免客户定货时方向容易沟通出错，以及减少经销商代理商备货应急，外观漂亮耐看，厚实大气，流线性美观。

2、指纹锁为什么要做把手自由互换功能

　　防盗门一般分为左右开门和内外开门，在确认方向时在在门内和门外的方向以及面对门和背对门的方向不容易区分，导致安装时方向错误，三星指纹锁可以很好的解决这个问题。

3、万一我的手指打不开门怎么办

　　指纹锁配备了三种开门方式，指纹、密码、钥匙。万一指纹开不了还可以用密码和应急钥匙。三星指纹门锁中密码指纹电路和机械钥匙是独立的，各种功能独立完整，以解决您的后患之忧。

4、一把锁可以存储多少个指纹？一个人可登记几个指纹

　　家庭智能门锁出厂设置的为100枚，对于家用来说是足够的。如果您愿意的话10个手指都可以登记进去。

5、我登记的手指划伤了怎么办？还能开门吗

　　如果是手指受伤很严重那肯定不行，这种情况您就可以启用我们的应急密码开门或应急钥匙开门。或者在登记指纹时多登记两枚指纹备用。

6、电池能用多长时间？要没电了怎么办

　　三星智能锁采用的是8节5号碱性电池供电。三星指纹锁具备省电模式，平时不开门的时候是不需要耗电的，家庭使用的话一般可以用一年左右。即使万一出现没电了您也未更换电池那您也不用担心，三星指纹锁还配了一个外接电源接口，拿一个9伏的蓄电池接上即可通过您的指纹开门(这种电池市面上都有卖的，锁的接口为电池标准接口)，然后进门后更换电池。

7、既然是电子门锁，为何还要使用机械钥匙，这样安全吗

　　其实在国外很多指纹门锁是不带机械钥匙的，在国内我们会考虑市场的初始接受程度配备机械钥匙，因为如果没机械钥匙很多客户会顾虑万一开不了门怎么办，这种担心在市场初期是可以理解的。最主要也是因为国家公安部规定的我们国内上市的电子锁必须配备机械钥匙。国家要求必须配备机械钥匙主要也是从安全的角度来考虑的。再说安全只是一个相对概念，国家要求的必有它的道理，比如当发生火灾等紧急情况时，有机械钥匙反而是安全的。
 

8、指纹锁的钥匙为什么要隐蔽起来

　　机械钥匙盖的位置非常明显，小偷非常容易看出，这样小偷可以将指纹锁轻易的像机械锁一样的打开，安全度降低成机械锁一样，所以必须将钥匙隐蔽起来，并增加它的隐蔽难度，因为钥匙只是应急的特殊情况才会用到，平时是不用的。

9、现在家里已有锁了，要换指纹锁的话要不要重新换门

　　不需要重新换门。大多数是可以直接换装的。小部分不行的话可能要重新打孔(如原来的孔位可能跟我们现在的要求对不上)。

10、对于门的结构(如厚度、花边、锁孔是否适合)门的材质(铁门、防火门、木门)是否能安装

　　除不带边框的玻璃门外，其它材质的都可以安装。但门厚应在3.5cm以上，门上的花边与门边框的距离应大于或等于11cm.。

11、如果异地客户提出要包安装锁怎么解决

　　指纹锁的安装和普通锁的安装是一样的，工厂会提供1：1的开孔模板，一般装过酒店门锁或者木工都会安装，甚至卖普通锁服务人员或者专业开锁的服务人员及装修师傅都可以安装。在国内很多大型城市都有自己的办事处和代理商，如果客户要求可由办事处或代理商的人提供安装，或者和总公司申请安装，我们会根据不同情况安排工程师出差服务。

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