三星智能门锁服务支持

行业背景

　　智能锁在锁具市场上可谓是“风生水起”，还一度成为了网红爆款，但是也没有逃过“人红是非多”的定律，比如过度吹捧消费、天价锁具、售后服务差劲等问题接踵而至，导致智能锁接下来的发展并没有像我们预期的那样一路高升，数据浮动一直趋于平平，甚至有下跌的倾向。其实总结一句就是缺乏沟通，有时候消费者在遇到问题时，没有得到及时的纾解，或者是没有得到自己想要的解决方案。
 

面临问题

　　随着物联网以及人工智能等的发展，相较机械锁，智能门锁也更符合未来智联网社会的需求。用户购买商品不再只是满足于价格与质量，售后服务也成了一大最重要的环节。

解决方案

　　搭建三星智能门锁售后服务体系， 建立400咨询中心，一站式解决解决客户购买智能门锁的售前咨询、门锁安装与售后维修难题，覆盖全国一二三线城市，实现“10分钟响应，2小时上门”服务效率，实现三星智能门锁安装与售后的标准化服务。

总结

　　21世纪是一个体验商品时代，用户购买商品不再只是满足于价格与质量，售后服务也成了一大最重要的环节。随着物联网以及人工智能等的发展，相较机械锁，智能门锁也更符合未来智联网社会的需求。凭借着SamsungSDS雄厚的技术储备优势，在产品领先世界的基础上，全国设置服务网点，三星指纹锁售后快捷维护，为三星智能门锁用户带来更好的使用体验！
 

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